木曜.AIE.Agent

【导言】山东玖诚智行人工智能有限公司（以下简称"本公司"或"我们"，注册地址：山东省青岛市市南区观音峡路20号110）深知个人信息对您的重要性，并将依照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及《App／网站个人信息保护相关规定》等法律法规，采取必要的安全保护措施，保护您的个人信息安全。本政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。

请您在使用 jczxai.com 系列平台（合称"本平台"）服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式展示的条款。您开始使用本平台服务，即表示您已理解并同意本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 收集范围与用途对照表

业务场景	收集的信息类型	处理目的与法律依据
账号注册与实名核验	手机号码、短信验证码、昵称、电子邮箱；企业用户的名称、统一社会信用代码、经办人姓名与联系方式、授权文件	创建账号、完成真实身份信息核验（法定义务：网络安全法第24条）、保障账号安全
登录与安全风控	登录 IP 地址、设备型号与系统版本、浏览器标识、登录时间与地点、操作日志	识别异常登录与盗号风险、保障服务安全（合法利益／合同履行）
API 调用与算力服务	API Key 标识、调用时间、模型名称、Token 用量、响应状态、计费与余额记录、请求 IP	完成鉴权、计量与计费、故障排查、防止滥用与盗刷（合同履行）
对话与内容生成（ATP／AIGC／EEA／Jupiter）	您主动提交的提示词（Prompt）、上传的文件／图片／音频／视频、知识库文档、对话上下文与生成结果	完成您所请求的推理与生成，输出结果返回给您（合同履行）
客服与售后	与您身份相关的工单内容、沟通记录、通话录音（会在开始前另行告知）、账号信息	核实身份、处理咨询与投诉、改善服务质量（合同履行／合法利益）
交易、充值与开票	订单号、支付渠道返回的交易流水号、开票信息（名称、纳税人识别号、地址电话、开户行及账号）	完成交易结算、开具发票与财务处理（法定义务：税收征管与会计法规）
渠道合作与返佣结算	渠道商主体信息、联系人、结算账户信息、推广业绩数据	签订与履行渠道协议、佣金结算与反作弊核查（合同履行）
线下沙龙与商务活动	姓名、单位、职务、联系方式、签到记录、活动照片／录像	活动组织、名额管理、后续服务沟通（单独同意）
网站访问与体验优化	访问页面、点击行为、来源渠道、地区与设备类型（通过 Cookie 及同类技术）	保障网站正常运行、统计访问量、优化页面结构（同意／合法利益，见 1.4）

1.2 敏感个人信息的特别说明

本平台不以收集敏感个人信息为业务必要。若您在与 AI 的对话、上传的文件或知识库中主动包含身份证件号、生物识别信息、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、宗教信仰、不满十四周岁未成年人信息等敏感个人信息，该等收集将仅为完成您所请求的生成／分析任务所必需，我们会对其采取加密与严格访问控制。请您在提交前尽可能删除或匿名化无关的敏感个人信息。

若您通过 EEA 私有知识库上传含他人个人信息（如客户名单、员工信息）的数据，您应确保已依法取得相关主体的充分同意或具备其他合法性基础，并已完成法定告知义务。

1.3 依法无需取得同意的情形

根据《个人信息保护法》第十三条，为订立或履行您作为当事人的合同所必需、履行法定义务所必需、应对突发公共卫生事件、在合理范围内处理已公开的个人信息、为公共利益实施新闻报道与舆论监督等情形下，我们可能依法处理您的个人信息而无需另行征得同意；如属此类，我们会在法律要求时履行相应程序。

1.4 Cookie 与同类技术

为实现登录状态保持、安全防护与访问统计，本平台会在您设备中存储少量 Cookie 与同类技术标识。您可以通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但这可能导致登录、下单等功能无法正常使用。我们不会通过 Cookie 收集与服务无关的个人信息，也不会将 Cookie 数据与可识别您身份的敏感数据关联用于画像推送。

1.5 不会触发收集的情形

我们不通过本平台：读取您设备中的通讯录、相册、通话记录或短信（除非您主动上传该等文件）；不收集您的精确地理位置（GPS）；不在后台持续监听设备传感器；不将您的对话内容用于向其他用户展示或公开推荐。

二、我们如何使用您的对话与生成数据（重点条款）

2.1 默认不用于模型训练

我们对您的输入内容与生成结果的处理原则是"仅为完成服务所必需"：在默认状态下，我们不会将您的提示词、上传文件、对话上下文、企业知识库或生成结果用于训练、微调或改进我们自己的通用大模型，也不会将其出售或提供给无关第三方用于模型训练。

2.2 必要的处理与去标识化分析

为完成您请求的推理，您的输入内容必须经由上游模型服务商处理并返回结果（详见本政策第四条）；此外，在法律允许的范围内，我们可能对已去标识化、无法识别到特定个人的调用数据进行统计分析，用于容量规划、稳定性优化、计费核对与安全风控。

2.3 内容安全审查的必要性处理

依照《生成式人工智能服务管理暂行办法》及内容安全相关国家标准，我们必须对输入与输出内容进行违法不良信息识别与拦截（包括关键词匹配、分类模型判定与必要的变体识别）。当您提交的内容被判定涉嫌违法违规时，相关记录（含内容片段、时间、账号标识与处置结果）将被留存，用于配合监管检查、投诉处理与安全溯源。这是提供生成式 AI 服务所必需的法定处理环节，请您理解。

2.4 日志留存

为满足法律法规的留存与可追溯要求（含《网络安全法》第21条不少于六个月的网络日志留存义务、生成式 AI 服务相关监管要求），我们会留存必要的服务日志、调用记录与安全事件记录，留存期限为实现上述目的所必需的最短时间，法律法规另有强制规定的从其规定（详见第五条）。

三、我们如何委托处理、共享、转让与公开披露

3.1 委托处理与合作方范围

为提供服务，我们可能将部分功能委托给经安全评估的合作方处理。具体范围与目的如下：

合作方类型	处理的信息	目的与措施
上游大模型服务商	提示词、上传文件、对话上下文、生成参数	完成模型推理；我们仅接入境内依法备案／登记的合规模型，并通过协议约定其不得将您的数据用于训练或留存，同时采用最小必要传输。
云与算力服务商	账号标识、调用数据、存储内容	提供服务器、带宽、存储与算力资源；要求其具备相应等级保护与合规资质，签署数据处理协议。
支付与开票渠道	订单金额、交易流水号、开票信息	完成收付款、退款与发票开具；信息以完成交易所必需为限。
短信与验证码服务商	手机号码、验证码	完成注册、登录与关键操作的身份验证。
客服与工单系统	工单内容、联系方式、账号信息	受理咨询、投诉与售后。
审计、法律与安全顾问	必要的业务与财务数据	履行审计、合规检查、争议处理等目的，并承担保密义务。

3.2 共享

除本政策另有说明或下列情形外，我们不会与第三方共享您的个人信息：（1）取得您的单独同意；（2）为履行法定职责或配合监管、司法、公安机关依法调取（我们会核验其身份与法律文书，并在允许范围内告知您）；（3）在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形时，依法转让个人信息并告知受让方信息。

3.3 公开披露

我们仅在下列情形公开披露您的个人信息：取得您的明确同意；或在紧急情况下为保护您或他人的生命、身体、财产与公共安全所合理必需。

3.4 接入第三方 SDK／组件的说明

本平台可能接入用于登录验证、消息推送、统计分析与支付功能的第三方代码或组件（SDK／API）。我们会评估其收集范围，并将在本政策下方的附件清单中列明主要 SDK 的名称、提供方、收集目的与类型。若您接入本平台的开源组件或第三方插件，该等第三方对数据的处理由您与该第三方另行约定。

四、数据出境（重点条款）

我们的服务与数据默认存储于中华人民共和国境内的服务器上，不向境外提供您的个人信息。

特殊提示：本平台以境内合规备案大模型为主要供给。当您在产品配置中主动启用境外模型通道时，您提交的输入内容将被传输至境外并由境外模型服务商处理，该等行为构成个人信息／数据出境，须由您依法履行相应合规义务（包括但不限于取得相关主体的单独同意、开展个人信息保护影响评估、按情形完成数据出境安全评估、标准合同备案或符合豁免条件）。您应审慎评估后再行使用，并自行承担由此产生的合规责任。您可通过平台配置项随时关闭境外模型调用。

五、个人信息的存储期限与地域

5.1 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，并依据下列规则确定期限：（1）账号存续期间为提供服务的需要而保留；（2）网络日志与调用记录不少于六个月（法定要求）；（3）交易与发票相关资料按税收征管、会计档案法规规定的期限保存；（4）合同及争议相关资料自争议解决后保存相应诉讼时效期间；（5）投诉举报与违法处置记录按监管要求期限留存。超过上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.2 存储地域

您的个人信息存储于中国境内。如发生第四条所述依法经过程序的出境情形，我们会按法律规定执行并另行告知。

5.3 停止运营

若本平台停止运营，我们将立即停止处理您的个人信息，通过公告、邮件、短信等方式通知您，并依法对已持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、我们如何保护您的个人信息

我们已建立与人工智能服务相适应的安全管理体系并持续运行：

措施类别	具体做法
管理体系	已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系、ISO/IEC 42001 人工智能管理体系认证；建立算法安全管理制度体系（含违法信息处置、生成内容安全与辟谣、数据安全等制度）。
技术措施	传输与存储加密（HTTPS／TLS、密钥与凭证加密存储）、数据库访问控制与最小权限、API Key 加密与权限分级、日志审计与异常行为监测、入侵检测与防护、数据备份与容灾。
人员管理	设立个人信息保护负责人与算法安全责任人（由总经理担任算法安全第一责任人），实施岗位分离、访问审批、保密协议与定期合规培训。
供应商管理	对上游模型服务商、云服务商开展安全与合规评估，签署数据处理与保密协议，明确不得留存、不得用于训练、不得转委托等约束。

6.4 安全事件应急响应

我们已制定数据安全事件应急预案。一旦发生或可能发生您的个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案并采取补救措施，依照法律规定及时将事件基本情况、可能造成的影响、已采取或拟采取的处置措施、防范与减轻危害的建议、我们的联系方式等，通知履行个人信息保护职责的部门，并在法律要求时通知可能受到影响的您。

为降低风险，我们同时建议您：妥善保管账号密码与 API Key、不在公开代码库或前端页面中硬编码密钥、定期轮换 Key、使用复杂密码、在共享设备上及时退出登录。

七、您的权利（重点条款）

按照相关法律法规及本政策，您可以通过第八条所列方式行使下列权利。我们会在核验您的身份后，在【15】个工作日内处理您的请求（复杂情形可依法适当延长并说明理由）：

权利	具体说明
查阅与复制	您可在控制台查阅账号资料、调用记录、用量与账单明细，并可申请获取您的个人信息副本（含对话记录导出）。
更正与补充	对不准确或不完整的信息，您可自行在控制台修改，或联系我们协助更正。
删除	在下列情形您可请求删除：处理目的已实现或无法实现；我们停止提供服务或保存期限届满；您撤回同意；我们违反法律、行政法规或合同约定处理个人信息。当我们依法难以删除时（如法定留存义务），我们会停止除存储和必要安全措施之外的处理。
撤回同意	您可随时撤回此前给予的同意（如关闭 Cookie、取消营销通知、停用某项授权），但不影响撤回前已发生处理的效力。
可携带	在技术可实现且符合法律规定的条件下，您可请求将您在平台中的部分数据（如知识库文档、导出记录）以结构化格式转移至您指定的处理者。
改变授权范围与关闭个性化	您可通过配置调整模型可见范围、境外通道开关、通知偏好等；本平台不基于自动化决策向您进行个性化推送与差别定价。
注销账号	您可通过客服申请注销账号。注销后我们将停止处理您的个人信息并按第5.1条执行删除或匿名化（法律另有留存的除外）。
拒绝自动化决策	若平台存在对您有重大影响的自动化决策场景，您有权要求说明并拒绝，我们亦将提供人工复核渠道。
已故用户信息	自然人死亡的，其近亲属为了自身合法、正当利益，可对死者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但死者生前另有安排的除外。

为保障您的信息安全，我们通常会要求您在提出请求时提供身份证明材料或进行书面请求，并在必要时与您核实身份。对于非依法必需、明显重复或超出合理范围的请求，我们可能收取合理成本费用或依法不予处理。

八、您如何联系我们

受理事项	联系方式
个人信息保护负责人／权利请求受理	负责人：万彦凯（总经理兼算法安全负责人）；邮箱：13210871888@163.com；电话：400-902-0779
账号与安全（API Key 泄露、盗刷）	客服电话：400-902-0779；备案联系人：招启顺 18953293592
违法不良信息与内容投诉举报	电话：400-902-0779；邮箱：13210871888@163.com
商务合作与账号开通	业务咨询：400-902-0779；官网 jczxai.com；算力平台 atp.jczxai.com
公司地址	山东省青岛市市南区观音峡路20号110

一般情况下，我们不会收取您的权利请求费用；对您不合理或重复的请求，我们可能视情况收取成本或不予处理。如果您对您的个人信息保护问题有其他投诉渠道，您亦可向网信、电信、公安、市场监管等有关部门投诉、举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、未成年人保护（重点条款）

我们主要面向企业与成年个人用户提供人工智能技术服务，本平台不面向未成年人提供生成式人工智能服务，亦不面向儿童（不满十四周岁）提供服务。

若您为未满十四周岁的未成年人，请您立即停止注册与使用本平台。若您是监护人并发现被监护人在未获您同意的情况下向我们提供了个人信息，请立即通过第八条联系我们，我们将在核实后尽快删除相关信息。对于经核实为未成年人主动提供的信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下处理或留存。我们亦会通过关键词与分类模型对涉未成年人的违法内容（含儿童性侵害信息）进行识别与拦截。

十、本政策的更新

我们可能因法律法规变化、技术发展、业务调整而适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。本政策发生重大变更时（含处理目的、处理的信息类型、个人信息保存期限、合作方类型与权利行使方式的重大变化），我们将通过平台公示、站内消息或邮件、短信等显著方式通知您，并按规定重新取得您的同意。

您可在本平台页面随时查阅当前生效版本。若您在更新后继续使用本平台服务，即表示您接受修订后的本政策。

附件：本平台产品名称与对应业务

产品／服务	域名或入口	主要处理活动
玖诚智行官网	jczxai.com	公司介绍、咨询留言、账号入口
ATP AI大模型超级市场	atp.jczxai.com	模型接口调用、Token 与积分计费
AIGC AI 全域内容制作平台	aigc.jczxai.com	文生图、图生图、文生视频、图生视频
EEA 企业专属智能机器人	eea.jczxai.com	私有知识库、专属智能体
Jupiter Agent（木曜）	客户端／软件下载	智能体运行与本地会话
FAO／FDE 交付与运维服务	线下与远程服务	项目交付、运维支持